- BUSINESS PROCESS & DIGITAL WORKPLACE CONSULTANT
De schakel tussen klant, proces en technologie.
Bij SoftAdvice helpen we organisaties slimmer te werken met hun informatie, documenten en bedrijfsprocessen. Niet door simpelweg een tool te installeren, maar door eerst te begrijpen hoe de klant vandaag de dag werkt.
Daarom zoeken we een Business Process & Digital Workplace Consultant: iemand die graag met klanten rond de tafel zit, kritische vragen durft stellen en bedrijfsprocessen kan vertalen naar werkbare digitale oplossingen.
Van analyse tot een oplossing die daadwerkelijk wordt gebruikt.
In deze rol begeleid je klanten bij de analyse, implementatie en optimalisatie van digitale oplossingen rond documentbeheer, procesautomatisering, samenwerking en informatiebeheer.
Denk aan Microsoft 365, SharePoint, Teams, documentbeheersystemen, enterprise search, Odoo of andere zakelijke applicaties. De technologie kan verschillen, maar de basis blijft hetzelfde: begrijp eerst het proces, bouw dan de oplossing. Concreet betekent dat:
- Je voert gesprekken met klanten om hun operaties, processen en pijnpunten goed te begrijpen.
- Je brengt bedrijfsprocessen, informatiestromen en documentstromen in kaart.
- Je vertaalt klantbehoeften naar duidelijke functionele oplossingen.
- Je helpt bij het opzetten en configureren van digitale werkplekken, documentstructuren, workflows en automatiseringen.
- Je begeleidt klanten doorheen projecten: van analyse en ontwerp tot opleiding en go-live.
- Je bewaakt scope, planning, budget en kwaliteit van je projecten.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten tijdens implementaties.
- Je stemt af met collega’s uit support, development en sales.
- Je levert training en zorgt ervoor dat eindgebruikers de oplossing daadwerkelijk gebruiken.
- Je documenteert afspraken, keuzes, processen en configuraties op een duidelijke manier.
- Je denkt actief mee over verbeteringen, zowel voor klanten als binnen SoftAdvice.
Geen uitvoerder. Iemand die meedenkt.
We zijn niet op zoek naar een puur technische uitvoerder die wacht tot alles volledig is gespecificeerd. We zoeken iemand die graag verantwoordelijkheid neemt, durft vragen te stellen en begrijpt dat een goede digitale oplossing begint met een goed gesprek.
Je herkent jezelf hierin
- Je hebt interesse in bedrijfsprocessen, digitalisering en moderne werkplekken.
- Je begrijpt hoe organisaties samenwerken, documenten beheren en informatie delen.
- Je kan luisteren naar klanten en tegelijk kritisch meedenken.
- Je durft zeggen wat wel en niet werkt.
- Je kan complexe vragen vertalen naar duidelijke oplossingen.
En ook
- Je communiceert helder, zowel met klanten als met collega’s.
- Je werkt zelfstandig, maar weet wanneer je moet afstemmen.
- Je bent nauwkeurig in opvolging, documentatie en administratie.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor je projecten.
- Je bent leergierig en zoekt actief informatie op wanneer iets niet duidelijk is.
Je hoeft nog niet alles te weten.
Ervaring of affiniteit met een of meer van deze gebieden is een sterke troef. Ken je bepaalde systemen "nog" niet, maar heb je de juiste mindset en ervaring met bedrijfsprocessen? Dan leren we je de rest graag.
Vloeiend Nederlands & Engels, Frans is een plus.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Frans is een leuke bonus, vooral gezien onze Belgische klantcontext.
Klein team, veel autonomie, korte lijnen.
SoftAdvice is een klein, ervaren team. Dat betekent dat je veel autonomie krijgt, maar we rekenen ook op volwassenheid en verantwoordelijkheid. Je werkt hybride: bij klanten, vanuit huis of op kantoor. Je plant je eigen werk, volgt actief je projecten op en communiceert proactief.
Soms help je ook mee in support. Niet omdat support “erbij komt”, maar omdat het ons scherp houdt. Via support blijf je dicht bij de realiteit van klanten, leer je veel bij en bouw je kennis op die je opnieuw meeneemt naar projecten.
Een eerlijke uitwisseling.
Van jou
- Je registreert je timesheets correct en tijdig.
- Je houdt je projectdocumentatie bij en je volgt deadlines op.
- Je communiceert tijdig wanneer iets wijzigt of dreigt vast te lopen.
- Je blijft mee met nieuwe ontwikkelingen binnen digitale werkplekken, Microsoft 365 en procesautomatisering.
- Je vertaalt nieuwe functionaliteiten naar concrete klantwaarde.
Van ons
- Een rol met veel autonomie en klantcontact.
- Gevarieerde projecten met bedrijven in verschillende sectoren.
- De kans om expertise op te bouwen in Microsoft 365, documentbeheer en zakelijke applicaties.
- Ondersteuning van ervaren collega's en ruimte om te groeien.
- Hybride werken en flexibiliteit in je schema.