- BUSINESS PROCESS & DIGITAL WORKPLACE CONSULTANT
Je wordt de brug tussen klant, proces en technologie.
Bij SoftAdvice helpen we organisaties om slimmer te werken met hun informatie, documenten en bedrijfsprocessen. Niet door zomaar een tool te installeren, maar door eerst te begrijpen hoe een klant vandaag werkt, waar het vastloopt en hoe het beter kan.
Daarom zoeken we een Business Process & Digital Workplace Consultant: iemand die graag met klanten rond de tafel zit, kritische vragen durft stellen en bedrijfsprocessen kan vertalen naar werkbare digitale oplossingen.
Van analyse tot een oplossing die daadwerkelijk wordt gebruikt.
In deze rol begeleid je klanten bij de analyse, implementatie en optimalisatie van digitale oplossingen rond documentbeheer, procesautomatisering, samenwerking en informatiebeheer.
Dat kan gaan over oplossingen binnen Microsoft 365, SharePoint, Teams, Power Platform, document management-systemen, enterprise search, Odoo of andere business applicaties. De technologie kan verschillen, maar de basis blijft altijd dezelfde: eerst het proces begrijpen, dan pas de oplossing bouwen. Concreet betekent dat:
- Je voert gesprekken met klanten om hun werking, processen en pijnpunten goed te begrijpen.
- Je brengt bedrijfsprocessen, informatiestromen en documentstromen in kaart.
- Je vertaalt klantbehoeften naar duidelijke functionele oplossingen.
- Je helpt bij het opzetten en configureren van digitale werkplekken, documentstructuren, workflows en automatiseringen.
- Je begeleidt klanten doorheen projecten: van analyse en ontwerp tot opleiding en go-live.
- Je bewaakt scope, planning, budget en kwaliteit van je projecten.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten tijdens implementaties.
- Je stemt af met collega’s uit support, development en sales.
- Je geeft opleidingen en zorgt ervoor dat eindgebruikers de oplossing ook echt gebruiken.
- Je documenteert afspraken, keuzes, processen en configuraties op een duidelijke manier.
- Je denkt actief mee over verbeteringen bij klanten én binnen SoftAdvice.
Geen uitvoerder. Iemand die meedenkt.
We zoeken geen pure technische uitvoerder die wacht tot alles volledig uitgeschreven is. We zoeken iemand die graag verantwoordelijkheid neemt, durft doorvragen en begrijpt dat een goede digitale oplossing begint bij een goed gesprek.
Je herkent jezelf in dit profiel
- Je hebt interesse in bedrijfsprocessen, digitalisering en moderne werkplekken.
- Je begrijpt hoe organisaties samenwerken, documenten beheren en informatie delen.
- Je kan luisteren naar klanten en tegelijk kritisch meedenken.
- Je durft zeggen wat wel en niet werkt.
- Je kan complexe vragen vertalen naar duidelijke oplossingen.
En ook
- Je communiceert helder, zowel met klanten als met collega’s.
- Je werkt zelfstandig, maar weet wanneer je moet afstemmen.
- Je bent nauwkeurig in opvolging, documentatie en administratie.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor je projecten.
- Je bent leergierig en zoekt actief informatie op wanneer iets niet duidelijk is.
Je hoeft nog niet alles te weten.
Je hoeft niet alles al te kennen. Maar ervaring of affiniteit met één of meerdere van deze domeinen is een sterke troef:
Vloeiend Nederlands & Engels, Frans is een plus.
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Frans is mooi meegenomen, zeker in onze Belgische klantencontext.
Klein team, veel autonomie, korte lijnen.
SoftAdvice is een klein, ervaren team. Dat betekent dat je veel autonomie krijgt, maar we rekenen ook op volwassenheid en verantwoordelijkheid. Je werkt hybride: bij klanten, vanuit huis of op kantoor. Je plant je werk zelfstandig, volgt je projecten actief op en communiceert proactief met klanten en collega’s.
Soms help je ook mee in support. Niet omdat support “erbij komt”, maar omdat het ons scherp houdt. Via support blijf je dicht bij de realiteit van klanten, leer je veel bij en bouw je kennis op die je opnieuw meeneemt naar projecten.
Een eerlijke uitwisseling.
Van jou
- Je registreert je timesheets correct en tijdig.
- Je houdt je projectdocumentatie bij en je volgt deadlines op.
- Je communiceert tijdig wanneer iets wijzigt of dreigt vast te lopen.
- Je blijft mee met nieuwe ontwikkelingen binnen digitale werkplekken, Microsoft 365 en procesautomatisering.
- Je vertaalt nieuwe functionaliteiten naar concrete klantwaarde.
Van ons
- Een rol met veel autonomie en klantcontact.
- Gevarieerde projecten met bedrijven in verschillende sectoren.
- De kans om expertise op te bouwen in Microsoft 365, documentbeheer en zakelijke applicaties.
- Ondersteuning van ervaren collega's en ruimte om te groeien.
- Hybride werken en flexibiliteit in je schema.