- CONSULTANT EN PROCESSUS D'AFFAIRES & ESPACE DE TRAVAIL NUMÉRIQUE
Le lien entre client, processus et technologie.
Chez SoftAdvice, nous aidons les organisations à travailler plus intelligemment avec leurs informations, documents et processus d'affaires. Pas en installant simplement un outil, mais en comprenant d'abord comment le client travaille aujourd'hui.
That is why we are looking for a Business Process & Digital Workplace Consultant: someone who enjoys sitting at the table with clients, who dares to ask critical questions, and who can translate business processes into workable digital solutions.
De l'analyse à une solution qui est réellement utilisée.
Vous guidez les clients à travers l'analyse, la mise en œuvre et l'optimisation de solutions numériques autour de la gestion des documents, de l'automatisation des processus, de la collaboration et de la gestion de l'information.
Pensez à Microsoft 365, SharePoint, Teams, systèmes de gestion de documents, recherche d'entreprise, Odoo ou d'autres applications professionnelles. La technologie peut différer, mais la fondation reste la même : comprendre d'abord le processus, puis construire la solution.
- Vous tenez des conversations avec les clients pour bien comprendre leurs opérations, processus et points de douleur.
- Vous cartographiez les processus d'affaires, les flux d'information et les flux de documents.
- Vous traduisez les besoins des clients en solutions fonctionnelles claires.
- Vous aidez à mettre en place et à configurer des espaces de travail numériques, des structures de documents, des flux de travail et des automatisations.
- Vous guidez les clients à travers les projets, de l'analyse et de la conception à la formation et au lancement.
- Vous gardez un œil sur la portée, la planification, le budget et la qualité de vos projets.
- Vous êtes le premier point de contact pour les clients lors des mises en œuvre.
- Vous coordonnez avec des collègues du support, du développement et des ventes.
- Vous dispensez des formations et vous assurez que les utilisateurs finaux utilisent réellement la solution.
- Vous documentez clairement les accords, décisions, processus et configurations.
- Vous réfléchissez activement aux améliorations, tant pour les clients que pour SoftAdvice.
Pas un exécutant. Quelqu'un qui réfléchit.
Nous ne recherchons pas un exécutant purement technique qui attend que tout soit entièrement spécifié. Nous recherchons quelqu'un qui aime prendre des responsabilités, qui n'hésite pas à poser des questions et qui comprend qu'une bonne solution numérique commence par une bonne conversation.
Vous vous reconnaissez dans cela
- Un intérêt pour les processus d'affaires, la numérisation et les lieux de travail modernes.
- Une compréhension de la manière dont les organisations collaborent, gèrent des documents et partagent des informations.
- Vous pouvez écouter les clients tout en réfléchissant de manière critique en même temps.
- Vous osez dire ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
- Vous pouvez traduire des questions complexes en solutions claires.
Et aussi
- Vous communiquez clairement, avec les clients ainsi qu'avec les collègues.
- Vous travaillez de manière indépendante, mais savez quand coordonner avec les autres.
- Vous êtes précis dans le suivi, la documentation et l'administration.
- Vous prenez la responsabilité de vos projets.
- Vous êtes désireux d'apprendre et recherchez activement des informations.
Vous n'avez pas besoin de tout savoir encore.
Une expérience ou une affinité avec un ou plusieurs de ces domaines est un atout fort. Vous ne connaissez peut-être pas encore certains systèmes, mais avez-vous le bon état d'esprit et de l'expérience avec les processus d'affaires ? Alors nous serons heureux de vous enseigner le reste.
Néerlandais et anglais courants, le français est un plus.
Vous parlez et écrivez couramment néerlandais et anglais. Le français est un bon bonus, surtout dans le contexte de nos clients belges.
Petite équipe, beaucoup d'autonomie, lignes courtes.
SoftAdvice est une petite équipe expérimentée. Cela signifie que vous bénéficiez de beaucoup d'autonomie, mais nous comptons également sur la maturité et la responsabilité. Vous travaillez en mode hybride : chez les clients, depuis chez vous ou au bureau. Vous planifiez votre propre travail, suivez activement vos projets et communiquez de manière proactive.
Parfois, vous aidez également au support. Pas parce que le support est un ajout, mais parce que cela nous garde affûtés. Le support vous rapproche de la réalité de nos clients, vous apprend beaucoup et construit des connaissances que vous ramenez dans les projets.
Un échange équitable.
De votre part
- Vous enregistrez vos feuilles de temps correctement et à temps.
- Vous maintenez votre documentation de projet à jour et respectez les délais.
- Vous communiquez à temps lorsque quelque chose change ou risque de bloquer.
- Vous vous tenez au courant des nouvelles évolutions dans les lieux de travail numériques et l'automatisation des processus.
- Vous pensez du point de vue du client : qu'est-ce que cela signifie pour leurs opérations et résultats ?
De notre part
- Un rôle avec beaucoup d'autonomie et de contact avec les clients.
- Des projets variés avec des organisations de différents secteurs.
- La chance de développer une expertise dans Microsoft 365, la gestion de documents et les applications professionnelles.
- Un soutien de collègues expérimentés et de la place pour grandir.
- Travail hybride et flexibilité dans votre emploi du temps.