In het kort
Een AI-agent is een AI-systeem dat een doel nastreeft door stappen te plannen, tools te gebruiken zoals zoeken, API’s en bedrijfssystemen, en taken uit te voeren, in plaats van enkel één vraag te beantwoorden. Agentic AI is het inzetten van zulke agents in bedrijfsprocessen. Agentic AI is maar zo effectief als de kwaliteit van de data en context die ze krijgt: beheerde agents werken met geverifieerde bedrijfsdata, respecteren de rechten en laten van elke actie een traceerbaar spoor na.
Op deze pagina
Hoe krijgen AI-agents het werk gedaan?
Tools
AI-agents zijn gekoppeld aan bedrijfsbronnen, API’s en bedrijfssystemen. Ze verzamelen informatie, starten workflows en kiezen voor elke taak de juiste tools.
Geheugen
Agents houden bij wat al gebeurd is, onthouden de kern van elke interactie en putten daaruit bij een nieuwe uitdaging.
Planning
Een AI-agent splitst grote doelen op in kleinere, haalbare stappen en bepaalt wat er daarna moet gebeuren, zonder op menselijke sturing te wachten.
Taken zelfstandig uitvoeren
AI-agents voeren taken in meerdere stappen uit, zoals opzoeken, vergelijken, opstellen en samenvatten, zonder dat iemand het werk tussen tools moet doorgeven.
Orkestratie over systemen heen
In plaats van te wisselen tussen CRM, ERP, intranet en netwerkschijven, werken AI-agents over alle gekoppelde systemen heen vanuit één toegangspunt.
Redeneren op basis van eigen kennis
AI-agents redeneren over de werkelijke knowledge graph en documenten van uw organisatie, niet over algemene webdata. Dat verkleint het risico op hallucinaties en verhoogt het vertrouwen.
AI-assistent, AI-agent of multi-agentsysteem?
| Type | Wat het doet | Voorbeeld |
|---|---|---|
| AI-assistent | Beantwoordt een vraag op verzoek | Vat dit contract samen |
| AI-agent | Plant en voert een taak uit met tools | Een supportdossier voorbereiden uit CRM, mail en documenten |
| Multi-agentsysteem | Meerdere gespecialiseerde agents werken samen aan delen van een taak | Eén agent haalt op, één vergelijkt, één controleert rechten, één start de workflow |
Wat maakt AI-agents betrouwbaar?
- Betrouwbare context: agents werken met geverifieerde, relevante bedrijfsdata, niet met algemene webdata.
- Rechten: elke actie respecteert de toegangsrechten van de gebruiker.
- Traceerbaarheid: elke actie van een agent wordt vastgelegd en is controleerbaar.
- Een mens in de lus: goedkeuring voor stappen met impact, zoals versturen of ondertekenen.
- Een duidelijke afbakening: elke agent heeft een vaste rol en een vaste set tools.
AI-agents met Mindbreeze
Mindbreeze Insight Touchpoints zijn rolspecifieke, kant-en-klare AI-agents, en Mindbreeze Insight Journeys combineren ze tot herbruikbare workflows in meerdere stappen. Ze werken vanuit de betrouwbare context van Mindbreeze InSpire, binnen de rechten van elke gebruiker.
SoftAdvice helpt u een eerste use case kiezen, bereidt het datafundament in M-Files of SharePoint voor en bouwt samen met uw team de eerste agents.
Mindbreeze Insight Workplace · Agentic AI en Context Engineering
Veelgestelde vragen over AI-agents
Wat is een AI-agent?
Een AI-agent is een AI-systeem dat een doel nastreeft door stappen te plannen, tools te gebruiken zoals zoeken, API’s en bedrijfssystemen, en taken uit te voeren, in plaats van enkel één vraag te beantwoorden.
Wat is agentic AI?
Agentic AI is AI die doelen nastreeft en taken in meerdere stappen uitvoert met tools, in plaats van enkel tekst te genereren. Ze werkt het best met betrouwbare bedrijfscontext.
Wat is het verschil tussen een AI-assistent en een AI-agent?
Een AI-assistent beantwoordt een vraag wanneer u die stelt. Een AI-agent werkt naar een doel toe: hij plant stappen, gebruikt tools en systemen, en voert de taak uit.
Zijn AI-agents veilig met bedrijfsdata?
Dat kan, wanneer ze beheerd zijn: ze werken met geverifieerde bedrijfsdata, respecteren de rechten en leggen elke actie vast, zodat elke actie traceerbaar is, de rechten respecteert en steunt op geverifieerde bedrijfsdata.
Wat is een multi-agentsysteem?
Een multi-agentsysteem brengt gespecialiseerde AI-agents samen die elk aan een deel van een taak werken. De ene agent haalt relevante informatie op, een andere analyseert of vergelijkt inhoud, een volgende controleert context en rechten, en nog een andere start een workflow.
Onze consultants denken graag met u mee.
Plan een gesprekWelke taak neemt uw eerste AI-agent over?
Laten we samen kijken naar uw bronnen en uw eerste use case.
Verder lezen
Verwante begrippen, artikels en de oplossingen achter dit onderwerp.